新春到来，当中国人们沉浸在龙年欢乐祥和氛围之际，远在海外的京东物流员工依然如常地保障着每一位客户和消费者的物流需求，Jane Wainaina便是其中之一。来自肯尼亚的Jane如今是京东物流中东团队的一员，主要负责中东地区B2C订单的运输、配送工作，加入京东物流后，她与团队一起拼搏、共同成长，不仅出色完成了多项业务指标，还共同引入了一批标杆客户，赢得了客户的信赖。对于2024年，Jane希望自己能每日进步，成为京东物流在海外的“代言人”。

△京东物流员工Jane Wainaina

 

Jane谈到，京东物流在日常工作中始终践行客户至上，把客户需求的响应速度做到极致，这在中东其他公司中是很少见的。例如，在中东，很多工程项目在当地开展，而工程器件的需求往往是非常紧急的，因为这事关工程的如期进行。有一次，一位客户误将发往沙特阿拉伯的工程配件发到了科威特，Jane监测到了订单的异常，如何将“跑偏”的货物以最快速度带回来，又能满足客户的紧急需求，成为了她最大的难题。于是，Jane开始联系她能够想到的所有承运商，重新规划安排物流路线，并最终高效、安全的将货物带了回来。“中东地区有20多个国家，每个国家的清关要求都不一样，这非常具有挑战性”，Jane说。

 

在中东工作多年，Jane观察到，市面上大多数仓库还采用人工录入Excel表格的方式进行管理，效率低还容易出现错误。而在京东物流自营仓中，自主研发的WMS和TMS系统，能够对库存情况等进行数字化管理，并通过数据分析与挖掘精准预测市场需求、智能分配最优运输线路，大大提升仓储和履约效率。

△京东物流员工为迪拜客户送货

 

“2023年是非常具有挑战性的一年，这一年团队都很努力，顺利完成了大部分业务指标，并引入了很多标杆客户，自己也在这个过程中也学到了很多东西”，Jane谈到。过去一年，京东物流在中东持续深入推进一体化供应链物流服务建设，持续夯实海外仓、仓发配的服务能力，得到了越来越多客户的认可和赞赏。

 

事实上，早在2020年，京东物流便开始布局中东地区，在中东最大的自由区——迪拜杰贝阿里港落地了首个自营仓，业务范围覆盖海湾6国，并逐渐辐射中东非地区的转口贸易。两年后，京东物流阿联酋迪拜2号仓正式投入使用，凭借端到端的一体化供应链物流服务，迪拜2号仓连同京东物流迪拜杰贝阿里自营仓一道，为国货出海品牌和本地品牌、商家及贸易商提供辐射亚、非、欧三大洲的一体化供应链解决方案。

△京东物流海外仓

 

“如今，京东物流中东团队已经逐渐壮大，同事们来自印度、沙特阿拉伯、哈萨克斯坦等多个国家，每个人都能够针对性的开发自己熟知的国家、地区，这种多样性、包容性令我感到非常开心。我把每一天都当成我的学习日，通过接触更多的新鲜事物来发展我的职业生涯。”Jane说。

 

京东物流中东区相关负责人也表示，新的一年，京东物流还将进一步加大对中东地区一体化供应链物流服务能力建设的投入，坚定不移执行“一体两翼”的国际化发展策略，在提升中国企业出海供应链服务水平的同时，继续优化供应链综合性解决方案能力，为客户提供更多更好的产品选择。