近日，东北地区首个京东物流社区服务站在沈阳市浑南区五三街道优品社区正式落地。该社区服务站由京东物流携手沈阳市五三街道共建，在向居民提供家电安装、维修、清洗以及家电家居以旧换新、快递取送等一系列便民生活服务的同时，还将通过打造图书角、组织音乐会和专属社群的形式，为社区居民进一步提供丰富多样的社区生活服务，守护居民幸福感。

 

此次合作，既是双方响应国家相关政策，加快城市一刻钟便民生活圈建设的切实行动，也是政府和京东物流共建推动社区服务创新升级、提升居民生活品质的重要举措。同时，为了推进消费品“以旧换新”政策，京东物流还将以该服务站为基点，推送促进消费者参与“以旧换新”新模式。

浑南区五三街道常住人口近30万，有114个小区，下辖32个社区，是沈阳市社区最多的街道。随着近年来沈阳城市化进程推进，街道基础设施不断完善，吸引大量产业和人口聚集，社区居民的便民服务需求日益增长。针对居民生活服务的痛点，京东物流社区服务站将提供家电家居维修清洗、衣鞋家纺洗护、京东快递揽收寄递，及家电家居以旧换新——四大贴心“家”服务，并以多重售后赔付承诺、专业维修能力、安全作业标准，保障各项服务收费透明，品质有保障。依托京东物流履约网络能力以及数智化运营模式，可实现五公里范围内的订单快速响应，最快10分钟上门的高效服务，进一步满足居民“家门口”“楼底下”的优质社区服务需求。

 

针对独居老人、困难群体、军属烈属等六类特殊群体，服务站将定期提供免费上门检修、家电清洗、衣物洗护、公益咨询与预约等常态化服务，助力构建“15分钟生活圈”普惠式养老。家住优品社区的李大爷表示：“我们岁数大了，手机啥的也用不明白，平常寄个快递、打扫卫生可费老劲了。”随着年纪越来越大，李大爷和老伴在使用智能手机和线上服务方面并不熟练，又不想过度麻烦儿女，“有了这个服务站，以后就方便多了。”

 

“我们坚持‘群众要什么，我们做什么’的理念，这次与京东物流携手共建东北首家京东物流社区服务站，是我们探索基层治理工作又一新举措，对居民来说可以享受到更经济实惠的便民服务。”五三街道党工委书记朱明凡提到，“下一步，我们街道将在其他31个社区打造嵌入式服务站，形成全域覆盖，并拓展京东图书角、邻里音乐会、邻里大集等服务场景，构建专属社区活动，丰富社区居民文娱生活，通过持续建设社区嵌入式服务设施，使公共服务项目延伸覆盖到社区，逐步补齐社区服务短板，让更多群众享受到身边和‘家门口’的优质普惠公共服务。”

 

自2024年2月，京东物流在北京落地全国首个社区嵌入式便民服务站以来，目前已在全国多地区推进这一便民服务新范式。此次东北首家京东物流社区服务站落户沈阳市浑南区五三街道，是京东物流基于过往服务经验，因地制宜地结合当地社区环境和居民实际需求，通过专业化、体系化、多元化的服务推动社区公共服务创新、提升居民生活质量的又一次实践。未来，京东物流将继续致力于推进城市社区嵌入式服务设施建设工程，为构建更加宜居、宜业的城市环境，助力居民享受更加美好的生活贡献力量。